Términos y condiciones del servicio

Versión 0.1 · Vigente desde el 24/09/2026 · Todos los documentos

1. Partes y aceptación

Estos términos rigen el uso de NADKOR Fiscal en fiscal.nadkor.com (el «Servicio»). El Servicio lo presta Nestor David Herrera Rodriguez («NADKOR»). Lo contrata la persona física o moral titular de la cuenta (el «Cliente»), sea un contribuyente que revisa su propio RFC, una empresa, un despacho o cualquier otra organización.

Dentro de la cuenta del Cliente hay dos tipos de usuarios:

• el supervisor, que administra la cuenta, invita al equipo y da de baja contribuyentes;
• el operador, que trabaja con los contribuyentes sin administrar al equipo.

Cada usuario acepta estos términos al entrar por primera vez, marcando su casilla en el sistema después de leerlos. Por lo que hagan sus usuarios responde el Cliente. La aceptación por medios electrónicos tiene la misma validez que una firma autógrafa (Código de Comercio, arts. 89 bis y 93). NADKOR conserva durante diez años la versión aceptada, quién la aceptó, cuándo y desde qué dirección.

Si hay una orden de servicio firmada y dice algo distinto de estos términos, prevalece la orden.

Forman parte de estos términos:

• el aviso de privacidad;
• el contrato de encargo de datos personales, cuando el Cliente da de alta RFC de otras personas. Ese contrato lo firma el supervisor principal (su cláusula 11).

2. El servicio

NADKOR Fiscal es una plataforma en línea que, con la e.firma de cada contribuyente que el Cliente da de alta, consulta el portal del SAT a su nombre y guarda lo que obtiene. Según el plan contratado, incluye:

• la opinión de cumplimiento de obligaciones fiscales (32-D), con un semáforo por contribuyente;
• la constancia de situación fiscal;
• el estado de los certificados del contribuyente;
• las declaraciones y acuses presentados, las declaraciones informativas (DIOT) y las anuales;
• consultas programadas (barrido) a la hora y con la frecuencia que el Cliente elija, con reintentos cuando el portal falla.

3. Cuentas y usuarios

• El supervisor da de alta a los demás usuarios y responde por los permisos que les da.
• Para entrar se piden siempre la contraseña y el código de una app autenticadora. Cada usuario es personal: las contraseñas y los códigos no se comparten.
• El Cliente debe avisarnos de inmediato si sospecha que alguien entró sin autorización.
• NADKOR puede suspender una cuenta cuando haya indicios razonables de uso no autorizado o de riesgo para la seguridad del Servicio. Se lo avisará al Cliente y le dirá el motivo.

4. Contribuyentes y e.firmas

Quién puede dar de alta un RFC

Al dar de alta cada contribuyente, el usuario declara una de dos cosas:

• que es el titular de esa e.firma o su representante legal; o
• que el Cliente tiene autorización por escrito del titular para resguardarla y usarla en el Servicio. Puede usar el modelo de autorización.

El Cliente conserva esa autorización mientras la e.firma esté en el Servicio y cinco años después. Debe mostrarla si NADKOR o el titular se la piden. Si el titular revoca la autorización, el Cliente debe dar de baja su RFC de inmediato.

Qué se acepta

Solo la e.firma (FIEL), no los certificados de sello digital. Antes de guardarla, el sistema revisa:

• que esté vigente;
• que la contraseña abra la llave privada;
• que la llave corresponda al certificado.

Cómo se resguarda

• El certificado, la llave privada y su contraseña se cifran en el navegador del usuario antes de salir de su computadora. Ni la red intermedia puede leerlos.
• En el servidor se guardan sellados con una llave maestra que vive en un módulo de seguridad (HSM) del proveedor de nube, en México, y nunca sale de él. Solo se abren en la memoria del servidor, para cada consulta.
• La e.firma nunca se muestra ni se puede descargar del Servicio: ni el Cliente, ni sus usuarios, ni el personal de NADKOR la ven.

Para qué se usa

Solo para entrar al portal del SAT y hacer las consultas del punto 2 que un usuario del Cliente ordena o programa. NADKOR nunca la usa por iniciativa propia, nunca firma con ella ningún documento, promoción ni declaración, y cada consulta queda registrada en la bitácora del Cliente.

Cómo se quita

• Al dar de baja un contribuyente, su e.firma se borra en ese momento, y lo que tenía pendiente se cancela.
• La copia de la base de datos que hace el proveedor de nube se sobrescribe sola en un día.
• Si una e.firma se pierde, se copia o se revoca, el titular debe avisar al SAT y el Cliente debe darla de baja o reemplazarla.

Responsabilidad del titular

La ley obliga al titular de la e.firma a evitar que se use sin su autorización (Código Fiscal de la Federación, art. 17-J), y lo que se firma con ella produce los mismos efectos que su firma autógrafa (art. 17-D). Por eso el Servicio solo consulta, y por eso el Cliente debe tener la autorización del titular.

5. El portal del SAT

• El Servicio depende del portal del SAT, que NADKOR no controla.
• Las consultas se hacen desde servidores de NADKOR en México.
• El SAT puede cambiar sus pantallas, caerse, limitar las consultas o bloquear temporalmente una dirección. Cuando eso pasa, el Servicio reintenta según lo que el Cliente configure. No garantiza que cada consulta salga a la primera, ni en un horario exacto.
• Cuando el SAT cambia su portal, NADKOR adapta el Servicio en un plazo razonable.

6. Precio, cobro y renovación

• Precio: el de la orden de servicio o del plan publicado. Siempre es el monto total, con impuestos y cualquier otro cargo incluidos.
• Factura: NADKOR emite un CFDI por cada pago.
• Cargos recurrentes: antes de contratar se le informan la periodicidad, el monto y la fecha de cobro. Los cargos automáticos solo se hacen con su consentimiento expreso.
• Renovación: el plan se renueva al final de cada periodo. Si la renovación es automática, NADKOR avisa por correo al menos cinco días naturales antes, con el monto y la fecha del siguiente cargo.
• Cambios de precio: se avisan con al menos 30 días naturales de anticipación y se aplican a partir del siguiente periodo.
• Falta de pago: si un pago no se recibe, NADKOR lo avisa y da 15 días naturales para regularizarlo. Pasado ese plazo, la cuenta queda en solo consulta: se puede ver y descargar lo ya obtenido, pero no hacer consultas nuevas ni dar de alta e.firmas. Nunca se borran datos por falta de pago sin seguir lo del punto 8.

7. Cancelación

• El Cliente puede cancelar en cualquier momento, sin penalización, por el mismo medio por el que contrató o escribiendo a [email protected].
• La cancelación detiene de inmediato los cargos futuros y surte efecto al terminar el periodo ya pagado.
• NADKOR confirma la cancelación por escrito.
• Lo ya pagado no se reembolsa, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que NADKOR haya incumplido.

8. Sus datos

• Propiedad: lo que el Cliente carga y lo que el Servicio obtiene del SAT es del Cliente y de cada contribuyente. NADKOR lo trata solo para prestar el Servicio: como responsable, en el caso del propio RFC del Cliente, y como encargado, en el caso del RFC de otras personas.
• Descarga: el Cliente puede descargar en cualquier momento lo que el Servicio obtuvo, y su supervisor puede exportar desde el sistema un paquete con todo lo de la cuenta (sin las e.firmas, que el Cliente ya tiene).
• Al terminar el contrato:
  • las e.firmas se borran de inmediato;
  • el Cliente tiene 60 días naturales para descargar lo demás;
  • después, NADKOR lo suprime de forma segura en un máximo de 30 días más, salvo lo que una ley le obligue a conservar.
• Su propia obligación de conservar: los contribuyentes siguen obligados a conservar su documentación fiscal en los plazos de ley (entre otros, el art. 30 del Código Fiscal de la Federación). El Servicio no sustituye esa obligación.

9. Uso permitido

El Cliente se obliga a no:

• dar de alta la e.firma de una persona sin ser su titular o tener su autorización por escrito;
• usar el Servicio para cualquier fin ilícito;
• intentar acceder a información de otros clientes, probar la seguridad o la capacidad del Servicio sin autorización escrita, ni interferir con su funcionamiento;
• usar el Servicio para saturar el portal del SAT o para eludir sus controles;
• copiar, descompilar o hacer ingeniería inversa del software, salvo en lo que la ley lo permita expresamente;
• revender el Servicio o dar acceso a terceros ajenos a su organización sin un acuerdo con NADKOR. Quien presta servicios contables o fiscales puede revisar en el Servicio los RFC de sus propios clientes.

10. Disponibilidad y soporte

• NADKOR procura que el Servicio esté disponible de forma continua. Avisa con anticipación las ventanas de mantenimiento, cuando puede.
• El Servicio también depende de terceros que NADKOR no controla: el SAT, el proveedor de nube y los proveedores de internet.
• Los niveles de servicio garantizados, si se pactan, constan en la orden de servicio.
• El soporte se da por correo en días hábiles.

11. Propiedad intelectual

El software, su diseño, la documentación y la marca NADKOR pertenecen a su titular o a sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras el contrato esté vigente. Las sugerencias que el Cliente haga para mejorar el Servicio pueden incorporarse sin obligación de pago.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

1. El Servicio se presta con diligencia profesional, pero NADKOR no garantiza que esté libre de errores, ni que lo que muestra coincida en todo momento con lo que el SAT tiene registrado.
2. NADKOR no responde de multas, recargos, créditos fiscales ni otras consecuencias derivadas de:
   • que el portal del SAT no esté disponible o cambie;
   • datos o e.firmas incorrectos, vencidos o revocados;
   • no revisar la información antes de usarla.
3. NADKOR no responde por lucro cesante ni por daños indirectos.
4. La responsabilidad total de NADKOR por cualquier reclamación se limita a lo que el Cliente haya pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho.

Estas limitaciones no aplican en casos de dolo o negligencia grave de NADKOR, incluido el uso de una e.firma fuera de lo que el punto 4 permite. Tampoco limitan los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce cuando el Cliente es consumidor.

13. Confidencialidad

Cada parte guardará en secreto la información de la otra que conozca por el contrato, y no la usará para otro fin. Esta obligación sigue vigente después de que el contrato termine. No es confidencial la información que ya sea pública, ni la que una autoridad competente exija conforme a la ley.

14. Cambios a estos términos

• Los cambios se publican aquí con su versión y fecha.
• Si son importantes, se avisan al Cliente por correo o dentro del sistema con al menos 30 días naturales de anticipación, y cada usuario vuelve a aceptarlos al entrar.
• Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor, sin penalización.

15. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Zapopan, Jalisco y renuncian a cualquier otro fuero. Esto no limita el derecho de un Cliente consumidor de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.

16. Datos del proveedor

• Titular: Nestor David Herrera Rodriguez (persona física), que opera bajo el nombre comercial NADKOR.
• RFC: HERN921201742
• Domicilio: Jardines de los Belenes 1310, colonia Jardines del Vergel, C.P. 45180, Zapopan, Jalisco, México
• Teléfono: 33 1298 7864
• Correo: [email protected]
• Sitio: fiscal.nadkor.com

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